배송 정책
최종 업데이트: [2025년 11월 25일]
Likat Ltd가 만들고 운영하는 softcore를 이용해 주셔서 감사합니다. 본 배송 정책은 주문 처리, 배송 및 전달 방법을 설명합니다.
당사 웹사이트에서 주문하면 아래 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다.
1. 주문 처리 시간
일반적으로 주문 처리 및 배송까지 영업일 기준 1~2일이 소요됩니다.
- 영업일에는 주말 및 공휴일이 포함되지 않습니다.
- 성수기, 제품 출시 또는 특별 이벤트 기간에는 처리 시간이 약간 더 길어질 수 있습니다.
주문이 발송되면 추적 정보(가능한 경우)가 포함된 배송 확인 이메일을 받게 됩니다.
2. 배송 가능 지역
현재 미국과 일본으로 배송 가능합니다.
결제 시 국가가 목록에 없는 경우 현재 해당 국가로 배송이 불가할 수 있습니다.
3. 배송 방법 및 예상 배송 시간
배송 옵션 및 예상 배송 시간은 결제 시 표시되며, 지역에 따라 달라질 수 있습니다.
일반적인 배송 기간(발송 후)은 다음과 같습니다.
- 미국: 약 10–21 영업일
- 아시아-태평양: 약 5-10 영업일
참고: 위 내용은 일반적인 예상치이며, 보장된 배송 날짜가 아닙니다.
다음과 같은 이유로 지연이 발생할 수 있습니다.
- 세관 검사
- 현지 우편 서비스 상황
- 날씨 또는 자연 현상
- 운송업체 네트워크 중단
당사는 제3자 배송 업체 또는 세관 당국으로 인해 발생하는 지연에 대해 책임지지 않습니다.
4. 배송비
배송비는 결제 시 다음을 기준으로 계산됩니다.
- 배송 국가 또는 지역
- 선택한 배송 방법
- 주문 무게 및/또는 주문 금액
때때로 무료 배송 또는 특별 배송 프로모션을 제공할 수 있습니다. 이러한 제안은 당사 웹사이트 또는 결제 과정에서 명확하게 안내됩니다.
5. 관세, 통관 수수료 및 세금
해외 주문의 경우, 구매하신 제품에 대해 현지 세관 당국에서 부과하는 수입 관세, 세금 또는 수수료가 발생할 수 있습니다.
- 해당 요금(적용될 경우)은 당사 제품 가격 또는 배송비에 포함되어 있지 않습니다.
- 수취인은 자국에서 요구하는 모든 관세, 세금 또는 수수료를 지불할 책임이 있습니다.
당사는 세관으로 인한 지연, 추가 요금 또는 보류된 패키지에 대해 책임지지 않습니다.
6. 주문 추적하기
가능한 경우, 배송 확인 이메일에 추적 번호가 제공될 것입니다.
- 추적 정보가 운송업체에 의해 업데이트되는 데 시간이 걸릴 수 있습니다.
- 추적이 지연되거나 비활성 상태로 보인다면, 여전히 운송 중이거나 스캔을 기다리고 있을 수 있습니다.
배송에 대한 우려 사항이 있으시면 주문 번호와 함께 support@softcore.life로 문의해 주십시오.
7. 주소 오류 또는 배송 문제
구매 시 배송 주소가 완벽하고 정확한지 확인해 주십시오.
- 고객이 제공한 주소가 잘못되었거나 불완전하여 분실 또는 지연된 소포에 대해서는 당사가 책임지지 않습니다.
- 잘못된 주소 또는 배송 시도 실패로 인해 소포가 당사로 반송되는 경우, 당사는 다음을 제공할 수 있습니다:
재배송(추가 배송비가 부과될 수 있음) 또는
상황에 따라 배송비를 제외한 제품 비용 환불
주문 후 주소가 잘못되었음을 알게 된 경우, 가능한 한 빨리 이메일을 보내주십시오. 주문이 아직 처리되지 않은 경우, 최선을 다해 업데이트해 드리겠습니다.
8. 분실 또는 파손된 소포
주문 상품이 분실되었거나 손상된 경우:
- 주문 번호 및 관련 사진(손상된 품목의 경우)을 support@softcore.life로 보내주십시오.
- 당사에서 운송업체에 조사를 요청하고 추가 정보를 요청할 수 있습니다.
확인된 경우, 당사는 반품 및 환불 정책에 따라 고객님과 협력하여 교환 또는 환불을 진행할 것입니다.